UKK - Usein kysytyt kysymykset

Uudistuneilta kotisivuiltamme löydät nyt kattavasti tietoa tapahtumasta.

Katso tästä meiltä yleisimmin kysytyt kysymykset. Vastaukset näihin löytyvät myös uutisista tai muualta nettisivuiltamme.

Sisältö:

• Chipin palauttaminen
• Ilmoittautuminen ei rekisteröitynyt
• Osallistumisen peruuttaminen
• Osallistumisoikeuden siirtäminen seuraavalle vuodelle
• Lääkärintodistuksen toimittaminen
• Peruutusturva
• Lähtölupa kateissa
• Osallistujapaketin nouto myöhässä
• Paketin nouto henkilökohtaisesti
• Unohdin ilmoittautua
• Osallistumisoikeuden siirtäminen toiselle juoksijalle
• Osoitteenmuutos
• Yleinen sarja vai oma ikäsarja?
• Pysäköinti tapahtuman aikana
• HCM&HCR-lehti

Mihin voin palauttaa juoksuchipin juoksun jälkeen / jos joudun keskeyttämään?

• Ajanottochippi irroitetaan järjestäjien toimesta heti maaliintulosi jälkeen, ennen kuin saat mitalin. Jos kuitenkin joudut keskeyttämään tai chippi jostain muusta syystä jää sinulle, muista palauttaa se joko infopisteelle kisatoimistoon tai postitse Helsinki City Runin toimistoon: Suomen Urheiluliitto ry, HCR, Radiokatu 20, 00240 Helsinki. Chippi tulee palauttaa 31.5.2010 mennessä! Palauttamattomista tai hävinneistä siruista veloitamme 45 euroa! Pelkän sirun lähettäminen riittää, mukaan ei tarvitse liittää muuta.

Olen ilmoittautunut tapahtumaan, mutta nimeni ei näy osallistujalistoille. Missä vika?

• Tieto sivuillamme.

• Oletko tehnyt ilmoittautumisen kotisivujemme kautta Internetjärjestelmässä (tapa 1)?
  
  Oletko ilmoittautunut tänään? Odota huomiseen, sillä osallistujalistat päivittyvät yön aikana.
  
  Suorititko myös maksun loppuun asti? Ilmoittautuminen on sitova ja onnistunut vasta, kun maksu on rekisteröitynyt. Tarkista, onko tililtäsi/luottokortiltasi veloitettu ilmoittautumismaksu.
  
  Muistitko palata maksun jälkeen takaisin palveluntarjoajan sivuille? Jollet palannut, tai yhteyteen tuli joku muu katkos, ei maksusi todennäköisesti ole rekisteröitynyt, eikä nimesikään siten ole siirtynyt osallistujalistoille. Ota yhteys toimistoon ilmoittautumisen loppuunviemiseksi. Mikäli maksua ei ole veloitettu, ei ilmoittautuminen ole onnistunut, joten yritä ilmoittautumista uudestaan.

• Oletko tehnyt ilmoittautumisen tilisiirrolla (tapa 2)?
  
  Odota tilisiirron tekemisen jälkeen noin 1-2 viikkoa, sillä tietojen rekisteröinnissä valitettavasti kestää välillä pidempäänkin.
  
  Jos ilmoittautumisestasi on jo enemmän aikaa, voi myös olla, että tietosi eivät ole olleet täydelliset, joten ilmoittautumistasi ei ole voitu hyväksyä. Tarkista ilmoittautumispäivä (päivä, jolloin teit tilisiirron) ja ota yhteys toimistoon.

 

 

 

Joudun peruuttamaan osallistumiseni. Kenelle ilmoitan siitä?

• Tieto sivuillamme.

• Peruutuksista ei meille erikseen tarvitse ilmoittaa, riittää, kun jätät saapumatta paikalle.

 

En sairauden/vamman takia voi juosta ja haluaisin siirtää osallistumisoikeuteni seuraavan vuoden tapahtumaan. Kuinka toimin?

• Tieto sivuillamme.

• Sairaus- tai vammatapauksissa osallistumisoikeuden voi siirtää lääkärintodistuksella seuraavan vuoden tapahtumaan, mikäli peruutusturvamaksu on maksettu ilmoittautumisen yhteydessä. Lähetä tällöin kopio lääkärintodistuksestasi organisaatiolle juoksupäivään mennessä. Yhteystiedot-sivulta löydät osoitteet ja faksinumeron, jonne todistus tulee lähettää. Riittää, jos postileima todistuksessa on perjantailla ennen tapahtumaa. Liitteeksi ei tarvitse laittaa saatekirjetta, pelkkä kopio todistuksesta riittää. Myös terveydenhoitajan lausunto riittää todistukseksi.
  
  Siirron voi tehdä vain itselleen ja vain yhden vuoden eteenpäin. Osallistumisoikeutesi siirtyy automaattisesti seuraavan vuoden tapahtumaan, jolloin nimesi ilmestyy osanottajalistalle ilman erillisiä lisätoimenpiteitä. Muistathan kuitenkin ilmoittaa mahdollisesta osoitteenmuutoksesta. Mikäli nimesi ei löydy osallistujalistoilta siirrosta huolimatta (ja olit viime vuoden ilmoittautumismaksun yhteydessä maksanut myös peruutusturvamaksun), otathan yhteyttä toimistoon. Mikäli et ilmoita osoitteenmuutoksesta, lähetetään lähtölupa ja muu materiaali sinulle edellisenä vuonna ilmoittamaasi osoitteeseen.

 

 

Mihin voin toimittaa lääkärintodistuksen?

• Toimiston yhteystiedot löytyvät nettisivuiltamme. 

• Postitse voit lähettää todistuksen osoitteeseen Suomen Urheiluliitto ry / Helsinki City Run, Radiokatu 20, 00240 Helsinki

• Sähköpostin liitteenä todistus tulee perille osoitteeseen sul.harraste(at)sul.fi

• Voit myös faksata todistuksen numeroon 09 3481 2367

En halunnut maksaa peruutusturvamaksua ilmoittautumisen yhteydessä, mutta olen nyt tullut sairaaksi ja haluaisin siirtää osallistumisoikeuteni seuraavan vuoden tapahtumaan. Mitä on tehtävissä?

• Tieto sivuillamme.

• Peruutusturvamaksua ei voi maksaa enää jälkikäteen sairauden yllättäessä, joten siirto lääkärintodistuksella ei onnistu.

Olen kadottanut lähtölupani / En ole saanut lähtölupaani, miten voin noutaa osallistujapaketin kisatoimistosta ilman lehden takakannen lähtölupaa?

• Olethan muistanut ilmoittaa osoitteenmuutoksesta toimistolle? Jollet, tee se nyt niin varmistat vuosikerran loppujen lehtien perilletulon.
  Voit noutaa osallistujapakettisi myös nimelläsi ja lähtönumerollasi. Valmistauduthan todistamaan henkilöllisyytesi.

• HCM&HCR-lehden voit lukea myös nettisivuiltamme pdf-muodossa. 

 

 

En pääse noutamaan osallistujapaketti perjantaina, enkä ehdi paikalle vielä lauantainakaan ennen kello 13. Voinko noutaa paketin kello 13 jälkeen?

• Et valitettavasti voi. Osallistujapaketti tulee ehdottomasti noutaa lauantaihin kello 13 mennessä. Jollet itse pääse paikalle, voit pyytää ystävääsi noutamaan paketin lähtöluvallasi. Muista kertoa ystävällesi myös t-paitasi koko, jotta hän osaa hakea sinulle myös oikeankokoisen paidan heti numeroidenjaon (=osallistujapaketit) jälkeen.

 

 

Pitääkö paketti noutaa henkilökohtaisesti, vai voiko sen hakea joku toinen minun puolestani?

• Jollet itse pääse paikalle, voit pyytää ystävääsi noutamaan paketin lähtöluvallasi. Muista kertoa ystävällesi myös t-paitasi koko, jotta hän osaa hakea sinulle myös oikeankokoisen paidan heti numeroidenjaon (=osallistujapaketit) jälkeen.

Unohdin ilmoittautua tapahtumaan, ja huomasin ilmoittautumisajan jo päättyneen. Onko mitään mahdollisuutta päästä enää mukaan?

• Valitettavasti ilmoittautumisajan päättymisen jälkeen uusia paikkoja ei enää voida ottaa vastaan. Halutessasi voit yrittää ostaa osallistumisoikeuden joltakin peruuttaneelta juoksijalta, jolloin uudelleenrekisteröimismaksua vastaan voidaan vaihtaa nimitiedot.

 

Haluan siirtää osallistumisoikeuteni toiselle juoksijalle, mitä teen?

• Juoksuoikeuden voi ennen kilpailua halutessaan siirtää toiselle juoksijalle. On kuitenkin muistettava, että ilman ilmoittautumishintojen välisen erotuksen maksamista järjestäjille,   alennushintaiseen SM-sarjaan ilmoittautunut juoksija ei voi siirtää juoksuoikeuttaan juoksijalle, joka ei ole oikeutettu alennushintaan.
  Esimerkki: Juoksija A on 10.2. ilmoittautunut OLL-koodilla tapahtumaan ja siten saanut ilmoittautumismaksustaan alennuksen ja maksanut 40 euroa. Ollessaan estynyt osallistumaan juoksuun hän haluaa siirtää osallistumisoikeutensa juoksijalle B, joka ei kuulu OLL-hintaisen alennuksen piiriin. 10.2. normaalihintainen osallistumismaksu vuonna 2010 oli 50 euroa, jolloin maksujen välinen erotus (10 euroa) tulee maksaa samalla kertaa 5 euron uudelleenrekisteröimismaksun yhteydessä.

• 30.4. asti osallistumisoikeuden siirron voi suorittaa sähköpostitse, jolloin alkuperäinen juoksija ilmoittaa oikeutensa luovuttamisesta ja uusi juoksija ilmoittaa meille omat tietonsa, jotka korvaavat alkuperäisen juoksijan tiedot. Tarvitsemme uudelta juoksijalta samat tiedot kuin normaali-ilmoittautumisessakin, eli nimi, syntymäaika, mahdollinen seura/yritys, osoitetiedot, sähköpostiosoite sekä tavoiteaika juoksuun. Uusi juoksija suorittaa myös 5 euron uudelleenrekisteröintimaksun tilillemme Sampo 800012-566256 ja kirjoittaa tilisiirron viestiosaan sekä uuden että alkuperäisen juoksijan nimet ja merkinnän siirtomaksu. Vaihdamme tiedot rekisteriin ja uusi juoksija saa uuden juoksunumeron sekä oman lähtöluvan, jolla voi noutaa kisatoimistosta osallistujapakettinsa normaaliin tapaan.
  
  1.5. jälkeen osallistumisoikeuden siirrot tulee tehdä vasta paikanpäällä kisatoimistossa sen aukioloaikoina, kuitenkin viimeistään lauantaina kello 13. Uusi juoksija hakee tällöin alkuperäisen juoksijan lähtöluvalla alkuperäisen juoksijan osallistumispaketin normaalisti. Uusi juoksija menee tämän jälkeen osallistumispaketti-kuoren kanssa selvittelypisteelle (erillinen tiski kisatoimistossa), jossa hän ilmoittaa omat tietonsa, jotka vaihdetaan rekisteriin. Samalla suoritetaan 5 euron uudelleenrekisteröimismaksu käteisellä mieluiten tasarahana. Tämän jälkeen siirto on kunnossa ja juoksija voi noutaa itselleen vielä t-paidan erilliseltä tiskiltä. 

 

 

Haluaisin ilmoittaa osoitteenmuutoksesta. Mihin voin tehdä sen?

• Hyvä, osoitetietojen ilmoittaminen on erityisen tärkeää, jotta voit varmistaa postin perilletulon joka vaiheessa.

• Osoitteenmuutoksesta voi ilmoittaa toimistoon sähköpostilla, puhelimitse, faksilla tai kirjeitse. Yhteystiedot löytyy Yhteystiedot-kohdasta. Ilmoitathan tapahtuman, johon olet ilmoittautunut, ja vanhan sekä uuden osoitteesi.

 

 

En tiedä, kuulunko yleiseen sarjaan vai ikäsarjaan.

• Tieto sivuillamme 

• Tapahtumassa on seuraavat ikäsarjat: Miehet/Naiset yleinen, N35, N45, N55, M40, M50 ja M60 vuotta.
  
  Juoksija sijoitetaan oikeaan ikäsarjaan automaattisesti syntymäajan mukaan.Sarja määräytyy juoksuvuoden joulukuun 31. päivän iän mukaan. Internet-ilmoittautumisen yhteydessä juoksija voi valita osallistumisen yleisessä sarjassa oman ikäsarjansa sijaan. Tilisiirroilla ilmoittautuessa juoksija asetetaan automaattisesti ikäsarjaan ja syntymäajan puuttuessa yleiseen sarjaan. Juoksijan tulee erikseen ilmoittaa haluavansa yleiseen ikäsarjaan oman ikäsarjansa sijaan ilmoittautuessaan tilisiirrolla.
  
  Juoksijan ei siis tarvitse huolehtia, mihin ikäsarjaan kuuluu, sillä sarja määrittyy automaattisesti syntymävuoden perusteella sekä netti-ilmoittautumisen että tilisiirto-ilmoittautumisen yhteydessä.

• Netti-ilmoittautumisen (tapa 1) yhteydessä kysytään:
  "Haluan kuulua yleiseen sarjaan"
  Merkitse tämä, mikäli haluat kuulua oman ikäsarjasi sijaan yleiseen sarjaan.
  
  "En halua kuulua yleiseen sarjaan"
  Tämä kohta on automaattisesti valittu. Jos haluat kuulua omaan ikäsarjaasi, jätä valinta tähän.
  
  Alle 35-vuotiailla naisilla ja alle 45-vuotiailla miehillä ei ole valinnanvaraa, sillä heidät sijoitetaan joka tapauksessa yleiseen sarjaan, oli tässä kohtaa merkitty kumpi kohta tahansa.

• Mikäli teet tilisiirtoilmoittautumisen (tapa 2), ilmoitathan tilisiirron viestiosan lopuksi yleinen sarja, mikäli haluat ikäsarjasi sijaan yleiseen sarjaan. Voit halutessasi myös ilmoittaa tästä erikseen sähköpostilla ilmoittautumisen jälkeen.

• Esimerkkejä:
  
  28-vuotias nainen
  Ikä ei vielä oikeuta juoksijaa osallistumaan alimpaan varsinaiseen ikäsarjaan (naiset 35 -sarja), joten juoksjia kuuluu automaattisesti yleiseen sarjaan. Netti-ilmoittautumisen yhteydessä ei tarvitse rastittaa "Haluan kuulua yleiseen sarjaan" -kohtaa, koska juoksija sijoitetaan automaattisesti yleiseen sarjaan. Ei ole siis väliä, vaikka kohta "En halua kuulua yleiseen sarjaan" on automaattisesti valittu. Tämä tarkoittaa sitä, että juoksija sijoitetaan omaan ikäsarjaan, joka tosin tässä tapauksessa on myös yleinen sarja. Tilisiirtoilmoittautumisen yhteydessä ei tarvitse mainita ikäsarjaa.
  
  44-vuotias nainen, täyttää 45 juoksuvuoden aikana
  Koska juoksija täyttää juoksuvuoden aikana 45 vuotta (vaikka olisikin itse juoksuhetkellä vielä 44-vuotias), hän kuuluu automaattisesti naiset 45 -sarjaan, sillä sarja määritellään juoksuvuoden joulukuun 31. päivän iän mukaan. Hän voi kuitenkin itse päättää, haluaako osallistua oman ikäsarjansa sijaan yleiseen sarjaan. Mikäli juoksija haluaa yleiseen sarjaan, tulee netti-ilmoittautumisen yhteydessä rastittaa "Haluan kuulua yleiseen sarjaan", tai tilisiirrolla ilmoittautuessa tulee mainita "yleinen sarja" ilmoittautumisen lopuksi. Mikäli näin ei tehdä, juoksjia sijoitetaan automaattisesti omaan ikäsarjaan.
  
  56-vuotias nainen
  Iän perusteella juoksijaa kuuluu naiset 55 -sarjaan. Hän voi kuitenkin itse päättää, haluaako osallistua oman ikäsarjansa sijaan yleiseen sarjaan. Mikäli juoksija haluaa yleiseen sarjaan, tulee netti-ilmoittautumisen yhteydessä rastittaa "Haluan kuulua yleiseen sarjaan", tai tilisiirrolla ilmoittautuessa tulee mainita "yleinen sarja" ilmoittautumisen lopuksi. Mikäli näin ei tehdä, juoksjia sijoiettaan automaattisesti omaan ikäsarjaan.
  
  38-vuotias mies
  Ikä ei vielä oikeuta juoksijaa osallistumaan alimpaan varsinaiseen ikäsarjaan (miehet 40 -sarja), joten juoksjia kuuluu automaattisesti yleiseen sarjaan. Netti-ilmoittautumisen yhteydessä ei tarvitse rastittaa "Haluan osallistua yleiseen sarjaan" -kohtaa, koska juoksija sijoitetaan automaattisesti yleiseen sarjaan. Ei ole siis väliä, vaikka kohta "En halua kuulua yleiseen sarjaan" on automaattisesti valittu. Tämä tarkoittaa sitä, että juoksija sijoitetaan omaan ikäsarjaan, joka tosin tässä tapauksessa on myös yleinen sarja. Tilisiirtoilmoittautumisen yhteydessä ei tarvitse mainita ikäsarjaa.
  
  62-vuotias mies
  Iän perusteella juoksijaa kuuluu miehet 60 -sarjaan. Hän voi kuitenkin itse päättää, haluaako osallistua oman ikäsarjansa sijaan yleiseen sarjaan. Mikäli juoksija haluaa yleiseen sarjaan, tulee netti-ilmoittautumisen yhteydessä rastittaa "Haluan kuulua yleiseen sarjaan", tai tilisiirrolla ilmoittautuessa tulee mainita "yleinen sarja" ilmoittautumisen lopuksi. Mikäli näin ei tehdä, juoksjia sijoitetaan automaattisesti omaan ikäsarjaan.

 

 

Onko juoksijoille varattu pysäköintitilaa tapahtuman aikana?

• Valitettavasti juoksijoille ei ole varattua pysäköintitilaa, joten suosittelemme tulemaan paikalle julkisia kulkuneuvoja käyttäen. Aikataulut ja reittiopas löytyy osoitteesta www.hsl.fi